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電話応対

今日は天気予報通りの雨模様です雨
そのせいか、昼間なのに、薄暗く感じます。
ＧＷの中日のせいか（お休みのところも多いのでしょうか）
朝の通勤の車の数もあまり多くなかったような気がします。

今日も、新人研修のアンケートをまとめています。
研修の開催日が、４月の中旬のせいでしょうか？
アンケートの回答にも、少し違いがでているような気がします。

やはり、実際に出勤して、電話に出ることも多いのでしょうか？
印象に残ったテーマとして、電話応対のマナーの
回答率がとても高くなっていました。

電話というのは、いつかかってくるかわからないですし、
顔も見えないので、なかなか不安であったりもします。

咄嗟に出た言葉が、「学生言葉」になってしまったり、
緊張のあまり、おかしな敬語になってしまったり・・・

私自身にも経験がありますし、
未だに不安の残るところもありますが、
とにかく落ち着くのか一番かもしれません・・・
 

新人研修アンケートより

今日も穏やかに晴れています。
昨日よりは、雲が多いでしょうか。
通勤途中の植え込みのツツジの花がどんどん開いている気がします。

今日は、新人研修のアンケートを集計しています。
アンケートで、
あなたにとって「取り入れるべき点」と思った点は何ですか？
ということをお聞きしています。

その回答で、以下のように回答して下さいました。

「マナーです。マナーがよくなれば、人間関係が良くなり、
仕事が進み、お客様満足度が上がる（業績も上がる）。
さらに、自分と周囲が幸せになるというサイクルが出来るからです。」

本当にそうだなぁと、私自身も思いました。
どんどん、取り入れていっていただけたらと思います。

アンケート、ご協力、ありがとうございました。

コーチング体験講座本日開催

今日は、昨日の激しい雨も上がって、晴れています太陽
気温も高くなりそうです。

本日、18:30から、アクト研修交流センター（浜松駅前・楽器博物館の建物4階）
にて、「コーチング体験講座」を開催します。

準備の関係で、18:15分より受付を開始いたします。

気軽に体験して頂くため、
ちょっとした、お茶とお菓子をご用意しております。

お気をつけて、会場までお越しくださいませ。

今後の予定

今日は天気予報通りの雨です雨
雲が厚いせいか、外が薄暗い感じで、ときおり激しく降っているようです・・・

明日の「コーチング体験講座」の準備も、かなり進みました。
お天気も回復しそうです。

「新人研修」もようやく一段落して、
この後は、企業様向けの研修が始まっています。

また、順次、「新人研修」のご報告に伺わさせていただく
予定です。

コーチング体験講座準備中

今日も、晴れていますが、昨日よりは暖かい気がします。
ツツジの花が、ずいぶん開いてきています。

明後日、アクト研修交流センターで開催いたします、
「コーチング体験講座」の準備が始まっています。

明日はお天気が崩れるとのこと・・・
当日は、お天気が回復しているといいのですが・・・

気付きが大切！（新人研修から）

今日は、昨日の雨から一転、良く晴れています太陽
でも、また少し季節が逆戻りしたかのように、肌寒い気がします。

先日の新人研修であった話を社長から聞きましたので、ご紹介します。

セミナーを聞く態度で、１人気になる方がいたとのこと。
午前中のお辞儀の実習も、今一つ気乗りがしない様子。

そんな方の態度が少しずつ変わったきっかけは・・・

グループワークで、受講生がグループに分かれて、
それぞれ、討議した後です。
討議の内容は、「マナーはなぜ必要か」

各グループから、
「やはり第一印象が大事」
「第一印象で、その後の人間関係やコミュニケーションに差が出る」
などなど、素晴らしい意見がでました。

その意見を、ホワイトボードに書いておいたところ・・・

休憩時間に、じっと見入っている姿があました。
何か、感じる所があったのか、
その後の、講義を聞く姿勢が、どんどん良くなっていきました。

やはり、誰かに何かを言われてやるのではなく、
自分で気づいて直していくのは、とても大切であり、
その方が、力があると感じました。

学生と社会人の違い

今日は、青空が拡がっています。
予想気温も高かったので、暖かくなりそうです。

今日は、企業様向けに行いました「新人研修」の
アンケートをまとめています。

アンケートで、印象に残ったテーマをお答え頂いています。
今回、1番多かったのが、
「学生と社会人の違い」。

弊社企画の「新人研修」でも行うテーマですが、
このテーマを選んだ理由について、
次のような回答を頂きました。

・分かっていたようで分かっていなくて、
いろいろと考えがたくさんでてきて、
社会人と学生の切り換えができたから。

・改めて学生と社会人との違いを見て、
自分の意識が変わり、社会人になる準備ができた。

・改めて、社会人の見られ方などを考えることができた。

頭では、分かっているつもりでも、
改めて考え、また、他の人の意見を聞くことで、
違いをはっきり認識できるからかもしれません。

アンケートのご協力ありがとうございました。

コーチング体験講座

今日は、天気予報通りのようです。
朝から、どんよりと曇っています曇り

昨日より、来週の２５日（木曜日）開催の
「コーチング体験講座」の受講票を
お送りしています。

FAXまたは、メールにて送らさせて頂いておりますが、
お申込みいただいた方で、まだ、お手元に届いていない方が、
いらっしゃいましたら、ご連絡くださいませ。

オフィスマナー養成講座

今日も暖かな一日の様です。
そのせいでしょうか、もうツツジの花が
咲いています。

今日の社長は、浜松商工会議所にて、
「オフィスマナー養成講座」を行っています。

今回は、「挨拶、敬語、訪問のマナー」など、
社会人として、必要とされるマナーに
ついて行っています。

また、様子については、こちらで
お知らせできればと思っています。

オフィスマナー養成講座

今日はすっきりと晴れています太陽
気温も暖かくて穏やかな日です。

明日は、浜松商工会議所にて、
弊社の須山が講師を務めます
「オフィスマナー養成講座」
が開催されます。

先日から、準備は行っていたのですが、
今日も最終の準備を行っていました。

マナーと言うとどうしてもかた苦しくなりがちですが、
少しでも、いいセミナーになるよう、
今回も、内容に工夫をしています。力こぶ

受講生の方々、ご期待ください。
明日、会場まで、お気をつけてお越しくださいませ。

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