近くの中学校で体育祭がおこなわれているようで、
いろいろな音楽やアナウンスが聞こえてきています
事務所の稲は稲刈りをして、ただいま、乾燥中です。
今日は企業様向けマナー研修のアンケート集計を行っています。
アンケートをまとめていて、はっとさせられたご意見を
ご紹介します。
「電話を受ける時、「先方から担当者につなぐだけ」をしてきましたが、
きちんとした言葉・メモ・相手の状況を察する事が
できるようによく耳を澄ます（声のトーン等をしっかり聞く等）ように心がける。」
自分も、「つなぐだけ」の対応をしていなかっただろうかと
思わずどきっとしました。
「マナーとは“かたち”と“心”がセットである事」
を忘れないようにしなくてはと思いました。
