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人間関係を深めるハッキリ力　パート①

仕事やプライベートで誰とでもうまくやっていくために必要なのは、
上手に質問する力と、言いたい事をきちんと伝える力。

言えるから信頼される　「ハッキリ力」
　・一時的に嫌われないことよりも長い目で信頼されることが優先

三大「言いにくいこと」の伝え方

ポイント①　謝る

　言い訳よりも「改善する意思」を見せて前向きに

　・相手、ミスの内容に合う言葉を的確に選ぶ
　　　ミスの大きさによって、謝罪の強弱を変える

　・隠さずに事実は正直に報告する
　　　遠回しに言うと、かえって誤解を重ねる可能性が

特にミスに関しては、なかなか切り出しにくかったり、後ろ向きな気持ちが働きますが、
ネガティブなことこそ、ストレートに伝えることが大切ですね。
簡単そうで難しい事だと思いますが、実践していきたいと思います。
　

引用：日経WOMAN別冊　1分で心をつかむ話し方

Posted at 03/25　|　コメント(0)

相手を不快にさせない「上手に伝える」コツ

コミュニケーションをとることは大事ですが、相手に言いづらいことを
伝えなければならない場合もあります。
相手に嫌な気持ちをさせずに伝えるコツを紹介します。

『質問』に置き換える
　　✕　「そのやり方は効率が悪いのでこうしてください」
　　〇　「このようなやり方はいかがでしょうか？」
　　〇　「こんな方法もあるみたいなんですが、ご存知ですか？」

『YES，Ｂｕｔ方式』で伝える
　　✕　「図表がないとわかりづらいよ」
　　〇　「うまくまとめてくれたね。図表を使うともっと良くなると思うよ」
　　〇　「早々にご対応いただき感謝します。一点だけお願いですが・・・・」

『直接的な表現』を避ける
　　✕　「それ間違っていますよ」
　　〇　「私の記憶違いかもしれないですが、それはこうだったと思います」
　　〇　「ネットで検索すると、こんな情報がありますよ」

『クッション言葉』を入れる
　　✕　（いきなり）「本日中に発送してください」
　　〇　「こちらの都合で恐れ入りますが、本日中に発送していただけますか」
　　〇　「お手数をお掛けしますが、発送は本日中にお願いします」

　＜ＴＫＣbusinessnewsより＞

これから新入社員の方々の入社時期となります。
是非活用したいですね！

Posted at 03/23　|　コメント(0)

人間関係を深める質問力　パート③

仕事やプライベートで誰とでもうまくやっていくために必要なのは、
上手に質問する力と、言いたい事をきちんと伝える力。

答えやすい質問を投げ、返答に対してさらにいい質問を重ねて
話を盛り上げましょう。

ポイント③具体化

　相手から具体的な答えを引き出せるような質問の内容を工夫してみよう。

　・答えの範囲を狭めて聞く
　　　答えの範囲が広すぎる、漠然とした質問だと答えも漠然としがち。
　　　いくつかの選択肢から選べるように聞くといいかもしれません。

　・仕事の質問なら事前準備を
　　　忙しい上司に仕事上の判断を仰ぐ質問をする場合は、
　　　時間がありそうな時に切り出して。
　　　必要な情報を用意しておくと、逆質問に答えられて信頼感が増します。
　

引用：日経WOMAN別冊　1分で心をつかむ話し方

Posted at 03/15　|　コメント(0)

上司・同僚から信頼される『仕事の受け方・進め方』

上司や同僚から仕事を依頼された時、話の聞き方や仕事の進め方がしっかりしていれば、
相手を安心させることができ、仕事もスムーズに進められます。

１．メモを取りながら聞く
　　「いつまでに」「何を」「どういう状態にするのか」を意識しましょう。メモを取る事で
　　真剣さが伝わり信頼感につながります。

２．復唱し、不明点は確認
　　依頼内容を復唱することで、相手に正しく理解できたことを伝えられ、
　　不明点も確認しやすくなります。

３．手順を整理
　　必要な手順をあらかじめ整理しましょう。進める上で問題があるようならば、
　　事前に対処しておきましょう。

４．完了したら報告
　　完了の報告をきちんと習慣づけましょう。完了の第一報をメール等で素早く
　　行えば、信頼感がさらに増します。

　TKCbusiness　news　ワンポイントより　引用

Posted at 03/08　|　コメント(0)

人間関係を深める質問力　パート②

仕事やプライベートで誰とでもうまくやっていくために必要なのは、
上手に質問する力と、言いたい事をきちんと伝える力。

答えやすい質問を投げ、返答に対してさらにいい質問を重ねて
話を盛り上げましょう。

ポイント②前向き

　相手のポジティブな言葉を引き出す質問は、お互いに前向きな気持ちになる。

　・ポジティブに答えられるように「～ですね」などと同意を求める一言を加える
　・自分の希望は「いかがでしょうか？」と加え、最終決断を委ねる
　・原因を探るより”解決”に導くように「どうしたらできる？」と聞く

引用：日経WOMAN別冊　1分で心をつかむ話し方

Posted at 03/03　|　コメント(0)

人間関係を深める質問力　パート①

仕事やプライベートで誰とでもうまくやっていくために必要なのは、
上手に質問する力と、言いたい事をきちんと伝える力。

答えやすい質問を投げ、返答に対してさらにいい質問を重ねて
話を盛り上げましょう。

ポイント①観察

　会話中は相手の表情や態度をしっかりとチェック。話題に緩急をつけることもポイント。

　・スピードや声のトーンで「話したいポイント」を察知
　・相手に聞かれたことは聞き返す
　・質問は相手が話し終わってから2秒たってから

引用：日経WOMAN別冊　1分で心をつかむ話し方

Posted at 02/24　|　コメント(0)

business　news　ワンポイント

　仕事に障害や困難はつきもの。

　しかし、正しい見通しと原則を維持すれば、

　多少の時間と労働は必要だが、必ず克服できるものだ。

　　　　　　　　　　　トーマス・エジソン

　　　　　　　出店：エジソンの言葉ひらめきのつくりかた
　　　　　　　TKCbusiness　news　ワンポイントより　引用

Posted at 02/03　|　コメント(0)

免疫力を高めよう！その②

免疫力を高めよう！

冬本番の寒さが続いていますね・・・
「免疫力」を高めて「新型コロナ」「インフルエンザ」に負けない身体をつくろう！！

免疫力を高めよう！その②

◆免疫力を高める４つのポイント◆

３.入浴で身体を温める

　体温が１℃上がると、免疫力は５倍になると言われています。
　免疫力を上げる入浴のコツは
　①３８℃～４０℃・・・ぬるめに
　②１５分～３０分・・・長めに
　③全身浴・・・シャワーで済まさず、湯舟に浸る
　ことです。遅くとも修身の１時間前には入浴をすませるよう
　にしましょう。

４.睡眠を整える
　①夕食は就寝２時間前までに
　　アルコールも控えましょう
　②就寝時には光と音を遮断する
　　寝る前にスマホは見ないようにしましょう
　③起きる時間を一定にする
　　体内時計のリズムを整えましょう

Posted at 01/18　|　コメント(0)

免疫力を高めよう！その①

免疫力を高めよう！

冬本番の寒さが続いていますね・・・
「免疫力」を高めて「新型コロナ」「インフルエンザ」に負けない身体をつくろう！！

世界的に流行している「新型コロナウイルス」に加え、インフルエンザも気になる季節です。
感染対策はもちろんですが、普段から免疫力を高める生活を送る事が重要です。

◆免疫力を高める４つのポイント◆

１.バランスのよい食事

　免疫細胞を活性化させるためには、栄養バランスをよく摂ることが基本です。
　主食・主催・副菜がそろった食事を心掛けましょう。

　①きのこ類・・ビタミン・食物繊維が豊富で腸内環境も改善
　②大豆・・豆腐や納豆には、良質のタンパク質がたっぷり
　③しょうが・・雑菌・発汗作用もあり体温もアップ

２.ストレスをためない

　肉体的・精神的な疲れやストレスは、免疫力を低下させます。
　上手にリフレッシュすることが大切です。

　①適度な休憩を挟む
　②軽い運動・ストレッチ
　③休日はしっかり休む

Posted at 01/12　|　コメント(0)

毎日片付ける習慣を！

「新時代の掃除の仕方」　毎日片付ける習慣を！

いよいよ年末、大掃除のシーズンです。しかし今年は新型コロナウィルスの影響で
全員参加の大掃除ができないかもしれません。
日頃からこまめに、職場を片付ける習慣をつけてみましょう。

１.「１日５分」片付けタイム
　　朝、または帰る前の５分を片付けタイムに。朝・夕３分ずつ２回でもOK
　　一カ月続けば習慣となります。

２.「１日１捨」を継続する
　　書籍、資料、小物なんでもOKです。「１日に１つ捨てる」ことを続ける
　　うちに、「捨てる判断力」がついてきます

３.デスクに置く前に「空中戦」
　書類や郵便物をその場で処理する「空中戦」を心掛け、とりあえずデスクに
　置く「地球戦」はできるだけ避けてましょう。

＜TKC busines onepoint newsより＞

Posted at 12/25　|　コメント(0)

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