スタッフブログ

お客様のニーズに応える

浜松商工会議所で行われたセミナーに参加させていただきました。
今回は、介護ケアシューズ　国内シェアトップの徳武産業株式会社　十河会長のお話を伺いました。

お客様の”困っている事”を助けたい気持ちで作られた介護向けシューズを知り、驚きと感動をもらいました。

まず、片足ずつの販売であることに驚きました。病気や障害により、片足ずつサイズが違うお客様の要望に応えるため、サイズ違いで購入できるというものです。これは今まで業界では考えられなかったことを、実現されたそうです。
そして、靴のパーツオーダーシステムにも感動しました。左右の足の長さの違いに対応して靴底を厚くしたり、着脱するマジックテープへ指を掛けられる紐をつけたり、目印の刺繡を入れたりと一人一人に対応した靴を作ってくださることです。
カタログを見て、細やかな気遣いのオプションがあり、そのような靴を見たのは初めてだったので、驚きました。

他界した祖母が昔、病気により片足が腫れ上がり靴が履けないということを思い出し、その頃に知っていたら喜んだだろうな・・と思いました。
またセミナー内で流れた、お客様の家族から届いたお礼のVTRでは、体が不自由でお散歩をしては転んでしまうお父さんへ、転ばない靴を作ってくださり感謝しているという内容のビデオが流れ、感動して涙をする方もいらっしゃいました。

弊社の仕事は物を売る仕事ではありませんが、直接お客様と接するという点では同じだと思います。お客様へ感動していただくため、まずはご要望をしっかりと受け止め、ズレなくお応えするために事前準備をしっかりとする。その積み重ねが大切だと、改めて感じたセミナーでした。

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Posted at 11/13　|　コメント(0)

学校行事

昨日、中学生の文化発表会へ行ってきました。
さすが音楽の街　浜松ですね。アクトシティ大ホールでの合唱は迫力がありました。

昨年まではマスクをしての合唱で、歌いづらそうであり、声もあまり届かない状況でしたが
今年はみんなマスクを外して、ホールに響き渡る声に感動しました。
ピアノの上手な子、指揮でクラスをまとめる子、それぞれが頑張っている姿がかっこよかったです。
やっと学校行事を楽しめるようになったんだということも実感しました。

まだまだコロナもインフルエンザも気を付けなければいけない状況ですが、
こうして本来の学校行事を行える喜びを改めて感じた一日でした。

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Posted at 10/13　|　コメント(0)

ライブビューイング！

この間の週末に、サザンオールスターズ４５周年ライブの映画館でのライブビューイングへ行ってきました！

ライブが行われている神奈川県茅ヶ崎の会場と近くの映画館のスクリーンが中継でつながり、盛り上がってきましたー
昔の曲から新曲まで、２５曲あっという間の２時間半でした。

出産してからライブに行くことはもちろん、こうしたイベントもしばらく足が遠のいていたので、リアル会場ではなくても非日常を感じて楽しかったです。
また、今回はチケットが２枚ということで主人と二人で行かせてもらい、「楽しんできてね！」と送り出してくれた子供たちに感謝！するのと同時に成長を感じました。
老後はこうして主人と出かけるのか・・と、一瞬頭をよぎりましたが（笑）

たまには、いつもと違った行動をするのも新鮮ですね！

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Posted at 10/06　|　コメント(0)

目標と目的

先日、浜松商工会議所にて開催されたセミナーへ参加しました。
このセミナーは５回シリーズのうちの、第２回目の開催でした。

今回は「仕事のやりがいとは？」を主なテーマとしてお話を伺い、また受講者とのグループディスカッションを行いました。

中でも印象的だったのが「目標と目的」についてでした。

目標とは、売上や利益、給与、残業など「数値や目に見えるもの」・・・結果
目的とは、働き甲斐、成長、チャレンジ、コミュニケーション、幸せなど「数値化できないもの。目に見えないもの」・・・プロセス
目標（結果）だけを追い求めると、目的の満足度が得られない。目的（プロセス）を重視していると、おのずと目標値があがる。

確かに、働くにあたり給与や休日も大切なことではありますが、それだけでは充実感や幸せは感じられず、
自分自身がやりがいを感じながら楽しく仕事をしたり、お客様に喜ばれることの先に結果として売り上げや利益につながっていきます。
これは、仕事だけでなくスポーツや勉強にも通ずることだと思いました。

ついつい、目の前の仕事に追われてしまうこともありますが、時には一旦落ち着いて、目的を確認してみることも必要だと感じました。

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Posted at 09/22　|　コメント(0)

夏の高校野球から教わること

今日は全国高校野球選手権の決勝です。仙台育英の連覇か、１０７年ぶりに慶応か・・・。

今年の高校野球を見ていて、今までと違うと感じるのが（特に慶応）「監督がニコニコしている」ことでした。

どのスポーツも、監督が難しい顔をしたり怒鳴ったりしているところを実際に目の当たりにしてきましたし、私も学生時代はよく怒られたことを記憶しています。
それが、テレビで見る監督は、穏やかな表情で、あまりサインは出さずに選手に任せている　という点が新しいなーと感じました。

また、練習メニューも決めず、選手に考えさせる点に驚きです。
今の自分たちに何が足りなくて、何が必要か、何をしたらより強くなるのかを考え、実行する。”考える力”を身につけるというところが勉強になりました。

ついつい目の前の仕事に没頭してしまったりルーチン化してしまいがちですが、仕事の目的やより良くなる方法を意識しながら（考えながら）仕事を進めることは重要だと、高校生の姿に教えられた気がします。