(有)浜松ハイビジョン様「学びの振り返り」

リーダーシップ研修を受講していただいた有限会社浜松ハイビジョン様より、受講後の感想などをインタビューさせていただきました。杉山店長、伊澤店長は、本リーダーシップ研修（４回シリーズ）を３回受講していただき、とても熱心なご参加に嬉しく思います。

■有限会社　浜松ハイビジョン　様

ペッツマート（ペット用品販売）３店舗運営
所在地：静岡県浜松市浜北区貴布祢２４７‐３
設　立：１９８９年（平成元年）
専務取締役　竹内明子様

◆インタビュー動画はこちらからご覧いただけます　→　https://vimeo.com/937539170?share=copy

お話を伺った方：ペッツマート浜松　入野店　店長/杉山佳子様
　　　　　　　　　　　　　　　　　浜北店　店長/伊澤幸祐様・副店長/池上周平様

　入野店　店長/杉山佳子様・浜北店　店長/伊澤幸祐様

浜北店　副店長/池上周平様

（杉山店長）私は今回で３回目の受講でしたが、今回は特に、一緒に参加した他企業の方々が積極的な姿勢で受講されていたので、雰囲気的にも参加しやすかったです。

（伊澤店長）他企業のリーダーの方の悩みを知り、仕事は違っても悩みや課題の方向は同じだとわかりました。また、自分自身の課題へ向けて取り組んだことなどが、いい刺激になりました。

（池上副店長）副店長としてどうあるべきか、目の前のうまくいっていないことについてどうすべきかを学んだおかげで、研修の４回を通じて進むべき方向性が見えてきました。

（杉山店長）部下とのコミュニケーションは普段からよく取っている方だと思っていましたが、部下の思っていることをうまく引き出せていない自分であることに気付いたので、研修後はコーチングの技術を活用して、部下に問いかけることを意識していています。今後もその点は継続していきたいです。また、相手のタイプや状況を見極めながら接したり指示を出すことも続けていくつもりです。

（伊澤店長）立場上、部下から相談されることが多いのですが、今までは相談に対してすぐにアドバイス（答え）を伝える事が多かったです。しかし、研修の中でコーチングを学び、相手が何を思っているのかをまずは質問して聞くということを心がけるようになりました。いきなりアドバイスをするのではなく、なるべく部下に問いかけたり、どうしたらいいと思うのかを質問することで、部下が考えている事を知ることができました。

（杉山店長）一緒に受講した伊澤店長・池上副店長と、研修で学んだ事の振り返りをしています。そうすることで、私もやらなければ！と気持ちを切り替えることができます。そして、振り返ることにより相手のタイプに合わせた指示の仕方を意識することが増えたり、次にこうした方がいいと考えながら行動する事が確実に増え、意識がかなり変わりました。また、共に受講した他企業の方で、業種は違いますが「接客」という共通点のある方の意見も学びとなり、視野が広まったような気がします。

（伊澤店長）以前よりも研修の内容をとても意識して仕事に取り組むようになりました。部下と話をしている時、「あのスキルをこう使えば良かった」と気づくことで、コーチングの使い方や意識の仕方が以前より変わってきたと思います。

（池上副店長）副店長の立場として、これからどうしたらいいかという方向性がわかりました。今まで上司に遠慮している部分がありましたが、研修を受けたことにより積極的になることができ、コミュニケーションを更に取るように心がけています。また、部下へ指示を出しやすくなり、タイプ別の伝え方を意識するようになりました。今回受講して全部が発揮できるというわけではないので、また機会があれば再度受講したいと思います。

（杉山店長）これまで、責任のある立場の者か、新入社員が研修を受けていたが、中間層がもっと会社の考えに寄り添えるような学びの場があると、更に一皮むけて成長できるのではないかと思います。

（伊澤店長）研修終了後も復習のために振り返りができるように、動画の配信があるといいと思いました。

（池上副店長）各会社のスタッフがワンランク上がれるような、自信を持って率先して動けることができるような研修があるといいと思います。

以上、ペッツマート様３名の方の前向きな生の声を伺うことができました。研修の学びを活用され、お互いに良い刺激となっている様子がとても感じられました。今後のますますのご活躍を心より応援いたします。