『Ｎｅｗｓレター１月号』「言いにくいこと」をどう伝える？

１．「言いにくいこと」をどう伝える？
２．自己肯定感を高める「良かった探し」

３．新人・若手社員研修のご案内

　先日行われたある企業様の研修で、その後社内の雰囲気が確実に良くなっていると嬉しいご報告をいただきましたので、ご紹介させていただきます。
　その企業様では、上司・部下がお互いに言うべきことを言えない、聞きたい事を聞けないという状態にありました。言いたい事を言えずにいると、お互いにそれが不満へと変わり、関係性が悪化し業務に影響してしまいます。多くの企業様で起こっている場面かと思います。
そこで、そのような問題を解決すべく、コミュニケーションに関する研修を行いました。伝える技術「アサーション」というコミュニケーション技法です。

■アサーションとは、相手を尊重しつつ、特に言いにくいこと（要求・お願い・断り）を伝える方法です。
　　
　

　このような場面の時、あなたならどうしますか。
　戸惑ったまま聞いていても、結局は理解できず、その仕事を一人で行うことができなくなってしまいます。

■では、「アサーション」を用いて、心の声を伝えるセリフを考えてみましょう！

「アサーションの４ステップ」 ①事実（目の前で起こっている出来事を言葉にする）

　　　　　　　　　　　　　　 ②感情（共感する・表現する・説明する）

                                             ③特定の提案をする

                                             ④効果または他の提案を簡潔にする

      
                                                                                                                                
  上記のように、アサーションを使うことにより、相手の意見も大切にしながら自分の気持ちを率直に伝えることができます。また、対等にコミュニケーションができたことで、お互いにストレスを感じることなく前進することができます。伝え方を変えるだけで、よりよい関係が築くことができ、円滑に業務を進めることができる効果が表れます。（スタッフＳ）