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雑談の仕方を変えるだけで、人間関係や仕事ももうまくいきます。
会話のなかで相手の情報を得ながら距離を縮め、信頼関係を築くのが雑談です。
レベル①
会話が続かない ⇒ 「聞く力」を上げる
・相槌の「さしすせそ」を使う
さすがですね
知らなかったです
すてきですね
センスがいいですね
それはすごいですね
自分が使いやすい「さしすせそ」を作ってみるといいですね
・頷き方にバリエーションをつける
へ～、あぁ、はい、など 話を聞いていますという意志表示を場面に応じて変化させましょう
・「そうですね」プラス一言で会話を続ける
ちょっとした一言を足して、連想ゲームのように会話をつないでいく
・オウム返しで質問し、話を深堀りする
相手の話題に知らない事や分からない事があれば、オウム返しプラス質問で
相手の話を促すことが効果的
会話には話す力よりも聞く力が大切なんですね。
それには、相手や話の内容に興味を持つことも必要ですね。
引用：日経ＷＯＭＡＮ 別冊
