あの部下がついてくる！？ 魅力的なリーダーは、「人間力」が高い！
| 業種 | 飲食業（店長クラス社員） |
|---|
ご依頼内容
【現状の問題点】
①リーダーとしての役割を認識し、部下（パート、アルバイト社員が主）から信頼されるようになるため、それぞれの人間力を高めて欲しい。
②部下と共に成長できるようなリーダーを育てたい。
③人への気遣いを忘れず、リーダーとして「まずいこと」は「まずい」と言える指導者としての基本を身に付けさせたい。
実施内容（カリキュラム）
短期集中型：３ヶ月間で６回の勉強会を実施（実施時間：１回７時間）
≪研修スケジュール≫
| 実施月 | 内容 | 期間中の課題 |
|---|---|---|
| ３月 | ①自己理解・他者理解 ②相手に伝わる「伝え方」 正しく聴く「聴き方」 ③４つのタイプ分け |
自分の目標に向けた活動 勉強会時に経過報告を行う |
| ４月 | ①部下の可能性を引き出す 「コーチング」とは？ ②チームワークを高める 「情報の共有化」 |
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| ５月 | やる気を引き出す「承認」 最終発表会 |
弊社特製「振り返りシート」を活用し、課題を実践した内容を一人ずつ発表することを繰り返し実施した。
受講者の声
セミナーの理解度、満足度（受講生自己評価）
上記のように答えた理由
○初めての参加で、メンバーが皆一生懸命頑張っているので感動した。
○コーチングという大切さを知った。
○ゲームを行い、皆で集まりまとめていくことは、初めてのことで、ドキドキワクワクした。
○コーチングを前回より理解でき、情報の共有の大切さを学んだ。
○一人一人に考えさせ、それを見事にまとめ上げていく、須山先生のセミナーの進め方に感動。
○課題発表で、自分のやることが明確に決まった。
○情報の共有化の大切さ。
印象に残ったテーマと理由
| テーマ | 理由 |
|---|---|
| 情報カードゲーム | ○相手を思いやり、相手を理解し合うこと ○ゲーム形式なので、楽しい ○自分を振り返り、自分のことに当てはまる部分があった ○情報が一方的では正確な判断ができない ○口に出したり、書いたりと情報の共有が大事ということと、難しさが分かった ○自分だけの理解ではなく、全員が理解し、リームワークが必要 |
| コーチング | 質問が難しかった |
セミナーを終え、即実践すること
| 名前 | 実践すること |
|---|---|
| Aさん | 店長一人一人とコミュニケーションをしっかり取っていく |
| Bさん | 相手の立場に立って行動する 自分一人ではなく、チームで考えていく |
| Cさん | 意見を言わない人からもしっかり聞く |
| Dさん | 情報の共有、確認をしっかり取る |
| Eさん | 自分の気持ちを素直に相手に伝える お店のＰＯＰの変更 |
| Fさん | できる時に情報カードゲームのようなことを実践したい |
| Gさん | コーチングができるように実践する |
受講後アンケートから抜粋
自分自身の変化
○以前よりコミュニケーションが上手く取れるようになった
○自分自身が変わったかどうかは分からないが、少なくとも今後の道が見えてきた
○各担当での対応ができるようになり、仕事がスムーズになった
○自分自身、「どうすれば店が良くなるか」を考えることの大切さに気付いた
○人の教育には、コミュニケーションが大切で、相手を知ることが大切だと実感した。
メンバーや職場の変化
○雰囲気が良くなり、メンバー同士コミュニケーションが取りやすくなった
○上手くいかなくて悩んでいたＡさんと、お互いを理解できるようになった
○仕事に協力的になり、助けてもらえるようになった
○メンバー一人ひとりが上を目指して、どんどん前向きになっていくのが分かった
○それぞれが学びを活かして実行し、成長する姿が見えた
≪６回の勉強会を振り返って≫
○今回の勉強会のおかげで、今まで出せなかった自分自身の気持ちを吐き出すことができた。
○今まで何度か研修を受けたが、研修が楽しみになるのは今回が初めてだった。仕事でも同様で、 皆が嫌々出勤するのではなく、楽しみに来てくれるお店を目指していきたい。メンバーがそれぞれ頑張っている姿を見て、「私も負けてられない！」と思った。会社に必要とされる人間になりたいと改めて感じた。
○ただ働くのではなく、自ら実践し、活かしていくことの重要性を感じた勉強会だった。
≪高評価を頂いた理由≫
- ①経営者も勉強会のメンバーとして参加して頂くことで、社員の皆様と「同志」として結束力がついた。
②目標達成に向けた活動の進捗状況を、メンバーの前で発表し、他のメンバーからフィードバックをもらうということを繰り返し実施した。その結果メンバー同士の「お互い高め合う」という意識が根付いた。
③体験型の勉強会を実施したことで、常に学び、メンバーが楽しみながら参加できた。